1、產品與服務的提供以“人的美”為目的。
美容院所提供的產品，幾乎都與人體本身有關，如用于護膚的，用于身體形態(tài)的等等。這包括各種化妝品，護膚品，減肥用品，還有各種不同功效的機械設備等等。這些用品的唯一目的是給顧客提供“美”的形象，“美”的享受，另外，美容院同樣也提供相關服務，如化妝，發(fā)型設計，修剪，減肥，形象設計，無一不追求著“美”這一目標。
2、服務的直接性。
美容院是直接為顧客提供產品和服務的。它不同于商品生產企業(yè)，產品生產，銷售和消費不在同一時間，同一地點進行，生產者和顧客不直接接觸，而是經過流通過程將商品提供給顧客。美容院為顧客提供產品是在同一時間，同一地點的服務過程中完成的。生產者也是服務者，與顧客面對面直接接觸，服務人員的形象，舉止，言談和服務態(tài)度，服務技藝直接影響顧客情緒，這對美容院在服務態(tài)度，服務技藝水平以及人員素質提高等方面提出了更高更直接的要求。
3、技術，技藝性。
美容院是為顧客提供高超的技術和優(yōu)良的服務的，除了勞動過程中需要一定的工具設備外，主要以手工操作完成全過程。美容院操作是一種技術，也是一門藝術，這是區(qū)別于其他服務行業(yè)的一個重要標志。洗，剪，剃，吹，染是美發(fā)的傳統(tǒng)技藝，通過一系列的剪，剃，吹等基本手藝創(chuàng)造出無數(shù)個形象不同的法式，表現(xiàn)不同的個性；護膚，美容則以具有手工按摩技巧的手法護理皮膚；化妝美容應用化妝品種不同色彩來修飾臉部，突出臉部的優(yōu)點，掩飾臉部的不足之處，同樣具有很高的技藝；對于減肥，整容操作的人員，更多地需要具備嚴格的技藝和技術。隨著社會生活水平的提高，人們的審美觀也在不斷地發(fā)生變化，這就要求美容的技藝精益求精，并不斷推陳出新，增加服務項目，跟上時代步伐并與國際接軌。
4、知識綜合性。
美容美發(fā)始于最早的傳統(tǒng)技藝。隨著時代發(fā)展和科技水平的提高，傳統(tǒng)技藝不斷加以充實，提高，創(chuàng)新，并加進了新穎的工具器材。富有時代審美觀念和高超技藝的美發(fā)師，已不再是從前的剃頭匠，他們能對不同的年齡，性別，職業(yè)，季節(jié)及特定的環(huán)境需要的對象，根據(jù)不同的臉型設計出無數(shù)個長，中，短發(fā)等式樣，式樣變化之多，個性之強，令人贊嘆不己，美不勝收。
美容院隨著時代的發(fā)展，從20世紀80年代開始新增加皮膚護理，化妝，文刺美容等服務項目，現(xiàn)已發(fā)展成與皮膚科學，化妝品學，色彩學，美學，營養(yǎng)學相結合的，集發(fā)型設計，臉部化妝，服飾設計與一體的整體造型的，為美化生活，促進身體健康等服務的新的美容體系。對于這一行業(yè)的從業(yè)人員，要求他們掌握的不僅是傳統(tǒng)的知識，還要求他們的知識結構更趨多樣化，如醫(yī)學，環(huán)境學，生物學，化學，基因科學等。
5、網點分散性。
作為服務性質的美容院面向整個社會，這就決定了其具有分撒性的特點。美容美發(fā)美體關系到顧客的日常生活和切身利益，為了滿足顧客的生理與心理的需要，無論在城市或鄉(xiāng)村，還是在鬧市區(qū)或新開辟的新村，小區(qū)，都需要有不用層次的美容院，這就要求經營者或投資者將這些網店分散開來。 |
